FAQ

Vem är det som skickat ut enkäten?
Institutet för kvalitetsindikatorer AB har fått i uppdrag av vårdgivare (exempelvis landsting, sjukhus eller vårdcentral) att genomföra undersökningen. Undersökningen är vårt ansvar, men det är vårdgivaren som äger resultaten och svarar för att de leder fram till en förbättring av vård och behandling.

Jag har tappat bort min enkät, kan jag få en ny?
Naturligtvis får du en ny enkät om du tappat bort den tidigare. Kontakta oss så skickar vi en ny.

Hur gör jag om jag inte vill delta i undersökningen?
Kontakta oss så tar vi bort dig från undersökningen.

Kan jag få del av resultaten när undersökningen är klar?
Den vårdgivare som genomför undersökningar med oss äger resultatet från sina undersökningar. Det är därför respektive uppdragsgivare som ansvarar för att återföra resultaten efter genomförd undersökning. Ta därför kontakt med personalen vid din mottagning eller liknande och be att få ta del av resultatet. Patientenkäter används ofta i forskningen kring hur den patientupplevda kvaliteten i sjukvården och omsorgerna kan utvecklas och förbättras. Delar av resultatet från sådan forskning och de slutsatser som dragits hittar du under fliken Biblioteket.

Hur kommer jag i kontakt med vårdgivaren?
De flesta vårdgivare har en kontaktperson som är ansvarig för undersökningarna. Oftast finns kontaktuppgifter i det brev som skickades ut tillsammans med enkäten. Behöver du ytterligare hjälp kan du ta kontakt med oss så hjälper vi dig vidare.

Vart vänder jag mig om jag vill klaga på vården?
Om du besvarat en enkät och känner att du på något sätt blivit felaktigt behandlad i vården ska du i första hand vända dig till patientnämnden i ditt landsting/region eller kommun. Patientnämnden är en opartisk instans och har till uppgift att stödja och hjälpa patienter inom hälso- och sjukvården som anser sig felaktigt behandlade. Patientnämnden hjälper till i kontakterna med såväl sjukvården som med olika myndigheter.

Vad används streckkoden till som finns på enkäten?
Streckkoden som vanligtvis finns på baksidan av enkäten använder vi för att kunna ”bocka” av alla inkomna enkäter. Till dem som inte besvarat enkäten eller hört av sig till oss skickas vanligtvis två påminnelser innan undersökningen avslutas. Om streckkoden är skadad eller förstörd kasseras enkäten och ytterligare påminnelser skickas ut.

Finns enkäten på andra språk än svenska?
Vi har som mål att alla våra enkäter som vänder sig till allmänheten ska finnas tillgängliga på både svenska och engelska. Dessutom finns många av våra enkäter också i ytterligare språkversioner som webbenkät.